售后地图

1、根据公司建立的客户档案,全面提供家具行业专业技术咨询服务,引导客户正确使用及保养家具。五年质保期内,派专人不定期检查巡视或电话回访,了解产品的使用状况,发现问题及时解决。
2、质保期内出现产品质量问题,本公司提供免费维修或更换;如因客户使用不当或自然损坏,酌情收取工本费。
3、客户如需重组或搬迁,需改变家具布置,本公司提供规划设计及拆迁、安装、调试的指导性服务。

售前:在售前为客户负责提供现场测量、产品设计服务,具体由销售业务人员及设计部设计师现场勘测后,与客户多次沟通,设计出充分体现客户企业文化的办公家具整体设计方案。

售中:在合同执行过程中,由销售业务人员与客户及时联系,按实际情况修改家具配置方案。

售后:在产品安装调试完毕后,由我公司按售后服务体系执行。售后服务热线为0531-88818660,在接到用户投诉、叫修通知后,1小时内作出明确答复,经公司技术部核查后,维修服务人员将在最短时间内给予处理解决。

1、所有产品五年内实行“三包”(包修、包退、包换),奖励、赠与、促销形式提供的家具商品,只享受包修服务。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下:
  (一)、包修:凡属于合格品范围内的质量问题,均属包修范围。
  (二)、包换:同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
  (三)、包退:同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的;在约定期限内不能调换的;经检验为不合格的;合约内有承诺退货、退款的包退。

2、属下列情况之一者,不实行“三包”服务,可酌情收费修理。
  (一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的: 
  (二)、自行拆动造成损坏的;